Yuk Pahami Bagaimana Kualitas Pelayanan Pada Suatu Perusahaan

“Service quality as the delivery of excellent or superior service relative to customer expectations.” -Zeithaml dan Mary Jo Bitner- Dalam sebuah industri layanan jasa “kualitas pelayanan” sangat diperhatikan sebagai tolak ukur kemajuan dan kualitas pada seuatu perusahan. Sebuah survei menyebutkan…









